Консалтинговый Процесс В Действии' title='Консалтинговый Процесс В Действии' />Консалтинговый процесс. Предпроектная стадия предполагает прежде всего признание клиентом наличия у него такой проблемы, решение которой. Стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга. Липпит Консалтинговый процесс в действии. Консалтинговый Процесс В Действии' title='Консалтинговый Процесс В Действии' />Бизнес процессы и процессный подход как преодолеть последствия консалтингового маркетинга. Потребность в понятии. И тут возникает странность как правило, бизнес процесс приравнивается к упорядоченной совокупности видов деятельности, направленных на преобразование входов в выходы с целью удовлетворения потребителя. Как следствие, практически любое преобразование процесс или любое комплексное действие, на него направленное, может пониматься как бизнес процесс. В литературе по управленческому консалтингу описано множество подходов к. Липпит Уитсон Уэстли выделяют этапы процесса организационных. В статье раскрыты основные функции консультанта в образовательном консалтинговом процессе, роль консалтинговой службы в модернизации. Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действииПер. Свойственный консалтингу, характерный для него. Консалтинговый процесс в действии The Consulting Process in Action, Г. Что означает консалтинг простыми словами В чем особенности маркетингового консалтинга Какие компании предлагают качественные услуги. ЦК ВЛКСМ Молодая гвардия, 1970. Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии. Синонимы Этика консультанта Принципы консалтинга. Гордон Липпит, Рональд Липпит, Консалтинговый процесс в действии, СПб, Питер, 2007 г. Вопрос этот, по видимому, нужно переадресовать тем первопроходцам от консалтинга, которые ввели бизнес процесс в управленческий обиход. Видимо, превращение бизнес процесса в маркетинговый слоган, и даже, более того, противопоставление нового управления, основанного на бизнес процессах традиционным методам управления,  служло  обоснованию необходимости привлечения дорогостоящих консультационных услуг. Но, как ни странно, с о строгим определением функционального подхода возникли ровно такие же сложности, что и с определением процессного подхода. Вместо точных и ясных формулировок приводились отвлеченные примеры, рассуждения на пальцах и тому подобное. Но при этом совершенно не ясно, как наличие на предприятии распределения функций препятствует этому. Программу Гбо Стаг 200. Также позволим себе  предположить, что не было ни одного проекта по внедрению процессного подхода, который бы привел к фактическому отказу от разграничения функций на предприятии и полном замещении их бизнес процессами. Чаще всего под маркой процессного подхода  внедряется комплексное описание и формализация регламентация существующих операций деловых процедур. И конечно же, от этого есть положительные эффекты подразделения предприятий начинают больше внимания уделять пожеланиям и потребностям своих потребителей, вводятся объективные критерии оценки экономической эффективности, внедряются современные информационные технологии и т. В то же время, новомодные термины и подходы вносят хаос в головы сотрудников, заставляя их общаться на непонятном для них птичьем языке. Чтобы добиться реального эффекта от  подобных проектов, его добросовестным участникам приходится разными способами преодолевать трудности, вызванные отсутствием у процессного подхода нормальной методологической основы. Невозможно себе представить, чтобы кто либо сейчас развернул сравнимую по мощи пропаганду, которая позволила бы устранить из обихода это избыточное понятие просто потому что в этом практически никто не заинтересован. Единственный разумный вариант нам представляется следующим создать условия для такой трактовки термина Чего мы хотим, в конечном итоге, добиться Но, чтобы повысить эффективность управления таким сверхсложным объектом, как организация, для начала надо суметь каким либо образом снизить сложность этого объекта. Очевидным способом снижения сложности будет умозрительное разделение целостной организационной системы на отдельные взаимосвязанные подсистемы, каждой из которых в отдельности управлять будет проще, чем всей системой. Мы поставим телегу впереди лошади, приняв подразделения как некую данность кстати, это типичная ошибка некоторых сторонников процессного подхода к управлению. Более правильным представляется формирование подразделений для поддержания работы предварительно выделенных подсистем. В самом деле, было бы неразумно при решении общесистемной задачи опираться на ту стихийную работу, которую проводят руководители подразделений, субъективно перераспределяя функции в политической борьбе и соответствующим образом укомплектовывая свои службы финансисты подминают под себя ИТ, ИТ и персональщики организационное развитие и регламентацию и т. Каким бы простым ни казалось данное утверждение, на наш взгляд, оно является ключевым для понимания и внесения ясности в ту мешанину концепций и идей, которая в последние годы опутала науку об управлении организациями. Это будет не что иное, как та самая организационная подсистема, которая имеет общую природу и свойства с содержащей ее организационной системой. Исходя из приведенных выше соображений, бизнес процесс предлагается определить следующим образом организационная подсистема, создающая экономическую ценность для организационной системы путем удовлетворения потребностей ее внутренних и внешних клиентов в ресурсах и услугах. Существенными свойствами данной подсистемы будут способность приобретать, хранить и потреблять необходимые ресурсы выступать в качестве заказчика необходимых ресурсов, товаров и услуг способность производить и хранить произведенные им продукты вплоть до передачи их потребителю способность к самоуправлению на основе накопленной внутренней экспертизы и опыта возможность комплексной экономической оценки деятельности. Это рабочий вариант определения, который в дальнейшем можно улучшить и дополнить В качестве дополнительной иллюстрации к вышеприведенным рассуждениям, косвенно подтверждающей правильность выбранного определения, предлагаем Вашему вниманию несколько важных цитат из книги Г. Елиферова и В. В. Репина Бизнес процессы. Регламентация и управление, 2. ИНФРА М, учебник для программы MBA. Определение бизнес процесса  По определению авторов стр. При этом стандартизируется как набор выполняемых действий. Отсюда можно заключить, что применявшееся ранее понятие технологического процесса тождественно понятию бизнес процесса в трактовке авторов, с той лишь поправкой, что бизнес процесс может быть определен не только для производственной деятельности, но и для всякой другой. Тем не менее, далее стр. Указывается, что владелец процесса ведет управление процессом и является неотъемлемой составной частью процесса. Таким образом, у авторов одушевленный субъект управления включается в набор видов деятельности попросту говоря, функций. Мягко говоря, данное утверждение вносит некоторую путаницу. Но даже если закрыть глаза на формальную несуразность, и попробовать понять суть, получается, что у авторов учебника управленец тождественен некой технологически закрепленной управленческой функции. Замечательно, что под понятие вида деятельности из всего перечисленного попадает только управление процессом, которое авторы трактуют как деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решенийо способах реализации этих решений ни слова. Давая такое определение, авторы только запутывают читателя. Связь бизнес процессов и подразделений   Второй интересный момент, на который надо обратить внимание, это то, как связываются бизнес процессы и подразделения. Авторы пишут, что процессы могут выделяться как в рамках одного подразделения, так и затрагивать несколько подразделений. Процесс, конечно, не равен подразделению, но в каждой организации существует функциональная иерархическая структура руководителей и подразделений. Эта структура занимается преобразованием входов в выходы продукты для потребителя. Поскольку в этом случае владельцем процесса становится руководитель данного подразделения и меньше возникает проблем в организации взаимодействия и распределения ответственности за результаты процессов. Не понятно, в чем же тогда состоит смысл выделения бизнес процессов неужели только в использовании новой, внутренне противоречивой системы терминов и понятийВыделение процессов делается в привязке к существующим подразделениям. Регламентация процессов формируется предварительный вариант регламентирующей документации. Оптимизация процессов производится попытка заставить персонал работать по разработанным документам, в ходе которой упомянутые документы корректируются и утверждаются. Входы и ресурсы бизнес процесса  Разделение входов и ресурсов процесса, предлагаемое авторами, нельзя трактовать никак иначе, как стремление дать всем сестрам по серьгам ввести избыточное понятие в угоду каким то устоявшимся стереотипам. В самом деле, в определении бизнес процесса они говорили только о входах, а потом вдруг заявили, что есть еще и ресурсы стр.